Redefinir a senha
Caso tenha esquecido sua senha, é possível redefini-la diretamente pela tela de login.
<video: recuperar a senha de administrador pela tela de login (30–45s)>
Acesse a tela de login do sistema.
Clique na opção de senha esquecida.
Informe o e-mail cadastrado para o seu usuário administrador.
Confirme o envio das instruções.
O sistema enviará um e-mail com as instruções para criação de uma nova senha. Se precisar, o reenvio fica disponível após o intervalo indicado na tela, limitado a 3 solicitações a cada 30 minutos.
Alterando a senha
Após receber o e-mail:
Abra a mensagem de restauração de login enviada pelo Registro Ponto.
Clique no link de recuperação.
Informe uma nova senha.
Confirme a alteração.
Após concluir o processo, utilize a nova senha para acessar a plataforma.
Importante
Caso não encontre o e-mail de recuperação, verifique também as pastas Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Não possui mais acesso ao e-mail cadastrado?
Se você não tiver mais acesso ao endereço de e-mail vinculado ao seu usuário, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar o seu caso e orientar sobre as próximas etapas.